Didier Krainc, Directeur Général, IDC France

Etat de l’art nomade en France et en Europe, enjeux et opportunités des solutions de mobilité en entreprise.

"Company risk losing without mobility. We're at the point of no return – we need to include mobility in innovation".

Lars VESTERGAARD, Research Director, European Wireless and Mobile Communications, IDC

Alain Donovici, Directeur Service Client, Piscines WATERAIR

La mobilité au service des métiers et de l'innovation.
La mobilité en entreprise qui vise à fournir à des populations plus ou moins larges de l'entreprise un accès à de l'information en tout lieu et à tout moment continue de se développer mais semble entrer dans une phase de maturité. La convergence des technologies d'accès, l'évolution des terminaux qui banalisent l'accès au push-mail, à l'internet mobile ou l'utilisation du GPS contribuent à stimuler la demande des utilisateurs qui entendent profiter des bénéfices de ces technologies dans leur cadre professionnel comme ils en bénéficient aujourd'hui dans leur vie privée.
Mais qu'en est-il réellement? L'évolution s'est-elle portée sur le développement d'applications métiers susceptibles d'apporter d'avantage de productivité  ou, le déploiement de ces technologies s'est-il plutôt réalisé grâce à des applications transversales telles que la messagerie ou la gestion d'agenda?
Quelles sont les populations les plus équipées dans l'entreprise et dans quels buts? La rentabilité des projets de mobilité est-elle un critère décisif pour leur lancement ou faut-il chercher une justification d'une autre nature? Y-a-t'il des freins importants à la poursuite de ces déploiements et quels sont-ils?

C'est sur ce type de questions que nous essayerons d'apporter un nouvel éclairage, quatre ans après le dernier livre blanc sur la mobilité.
L' étude menée par PwC et dont les résultats seront présentés, a pris en compte les réponses de plus de 150 cadres et décideurs d'entreprises de secteurs et de tailles variées et permet de faire un nouveau point sur l'état de l'utilisation des technologies mobiles en entreprise, en France.

Jean-Christophe Saunière, Associé au sein du pôle conseil de PricewaterhouseCoopers

Quelles solutions mobiles pour quelles applications métiers ?

• Quels bénéfices pour les métiers des entreprises pour les commerciaux, techniciens, agents de maintenance ?
• Quelle stratégie d'intégration avec le SI
• Que peut apporter la géolocalisation ?
• Intérêts de solution outsourcées, d’application en mode « on demand » ?

Daniel Jouan, Strategic Account Manager, RIM Blackberry

Témoignage : SERNAM

Pause-Café au sein de l’espace « solutions mobiles »

• Solutions outsourcées & applications "on demand" : quel choix pour quels usages ?
• Ouverture et sécurité
• Quelle conduite du changement ?
• Les innovations oui ! Mais jusqu'où ?

Eric PAYAN, DSI, ELM Leblanc

• Les politiques de sécurité habituelles demeurent-elles viables ?
• Comment sécuriser les communications et les accès mobiles au SI ?
• Comment gérer les parcs de terminaux mobiles et les applications ?
• Quel support aux utilisateurs ?

Charles-Henri Besseyre des Horts, professeur associé au département Management et RH de HEC, Paris ; titulaire de la chaire HEC-Toshiba « Mobilité et Organisation » 

Depuis l'avènement d'Internet, les technologies de l'information et de la communication (TIC) tiennent une place considérable dans le développement des entreprises. Téléphone et ordinateur portables, réseau sans fil et Internet haut débit permettent aujourd'hui aux salariés de travailler sans contrainte de lieu ni de temps. Or, cette évolution ne va pas sans un profond bouleversement des modes de fonctionnement de l'entreprise.
Au terme  de trois années de recherche, cette conférence est l'occasion de présenter les résultats publiés dans  le livre  "l'entreprise mobile"  qui est une analyse fine  des conséquences organisationnelles et humaines du développement des TIC mobiles. Charles-Henri Besseyre des Horts détaillera tout d'abord les raisons qui expliquent le développement de ces technologies avant d'en préciser les avantages les plus importants résultant de leur usage : plus grande réactivité, autonomie et flexibilité, réduction des « temps morts », rationalisation des processus opérationnels, diminution des coûts de structure  etc… Il mettra ensuite l'accent sur   l'inévitable revers de la médaille avec une description des risques associés à l'utilisation des technologies mobiles : remise en cause des valeurs traditionnelles de l'entreprise, dégradation de la qualité des processus de décision, éclatement progressif du collectif, rupture des frontières entre travail et non-travail...
Charles-Henri Besseyre des Horts terminera sa conférence en montrant combien il est important, dans un processus de changement vers l'entreprise mobile du futur, de mettre en place une stratégie claire de développement des nouvelles technologies, tant pour les organisations que pour les individus?

Didier KRAINC, Directeur Général, IDC France

"La communication unifiée n'est pas un projet IT, c'est un projet orienté vers l'utilisateur final qui doit être piloté par les divisions métiers".

Bruno TEYTON, Telecom Consulting Manager, IDC France

• Quelles solutions de ToIP ?
• Quelles stratégies de migration et quels impacts sur les réseaux LAN et WAN ?
• ToIP et convergence fixe-mobile
• Quelles solutions pour quelles synergies ?
• Quel retour sur investissement ?

• La relation client et IP
• Le travail collaborati
• Utiliser la voix et la video
• Qu'apporte le web 2.0 : mashups, flux RSS…

Benoît LERIDON, Directeur Avant-ventes, Nortel
Gwénaël FOURRE, Chef de Produits Communications Unifiées, Microsoft

• SOA & Telecom : intégration des outils de communication avec le SI

Services managés et Outsourcing

• Management de réseau, services Centrex
• Quelles sont les approches pour concilier outsourcing et intérêts stratégiques de l'entreprise ?

Externaliser l’intégralité des services  de Communications Unifiées à un prestataire unique : utopie ou réalité !
Pour être performantes dans le contexte économique et mondial, les entreprises efficaces s’adaptent pour répondre aux besoins de mobilité des forces vives et de mise à disposition  de toute l’information nécessaire pour mener leurs activités avec leurs clients, partenaires ou fournisseurs. Yann Prevost, Directeur Marketing du Développement Produits à l’international, expliquera comment les solutions de Communications Unifiées de Verizon Business sont adaptées au concept d’entreprise étendue qui est désormais devenu un axe de travail pour renforcer la compétitivité des sociétés (leaders sur leur marché).

Optimisation des coûts, pérennité de la solution, limitations des risques, acquisition de compétences à forte valeur ajoutée sont les points forts de cette présentation destinée à vous donner la réponse à la question brulante posée dans le sujet !

Yann PREVOST, Directeur Marketing du Développement Produits à l’International, Verizon Business