- optimiser la gestion de vos opportunités
- anticiper vos besoins en capital humain
Pour les entreprises de services, efficacité et capacité sont deux impératifs absolus. Si trouver de nouvelles sources de différentiation d’offres est fondamental, il est désormais, essentiel de pouvoir industrialiser les processus d’exécution de services tout en renforçant la satisfaction de vos clients.
Ainsi pour mener une stratégie de développement où différentiation et fidélisation sont les mots d’ordre, il convient de s’interroger quant aux inter-actions existantes entre la recherche de capital humain, la détection d’opportunité, et l’exécution des projets.
- Comment piloter la prévision/anticipation de vos besoins en compétences humaines pour mener à bien la prestation de vos contrats ?
- Quels données et paramètres sont essentiels à la définition de votre stratégie long terme ?
- Quelles mesures tactiques feront la différence entre le succès ou l’échec de la stratégie de croissance à long terme ?
- Outre la mesure performance financière, quels sont les indicateurs à votre disposition ?
- Quels sont les acteurs de votre entreprise, les processus et les systèmes impliqués ?
Le 15 avril prochain, IDC vous propose autour d’un petit déjeuner débat de faire le point sur les tendances du marché des services aux entreprises.
La table ronde qui regroupera experts et décideurs vous permettra d’examiner de quelle façon une industrialisation des processus d’exécution et un alignement des ressources peut orienter favorablement votre stratégie.
Agenda
| 8h00 |
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Accueil |
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| 8h30 |
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Vision IDC |
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Angela Vacca – Consulting manager, IDC EMEA Vertical Markets |
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Le marché des services professionnels – Définition, enjeux et perspectives
Industrialisation – Différentiation et fidélisation – Stratégie d’innovation |
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Présentation en anglais avec traduction simultanée |
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| 9h00 |
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Témoignage |
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Brian Nolan, Directeur des Systèmes d’Informations, Complétel |
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| 9h30 |
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Table ronde |
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A l’aide de débats et d’échanges, nous nous donnerons pour objectif de répondre aux questions suivantes (*) :
- Pourquoi et comment optimiser les processus opérationnels de gestion des projets, de facturation client et de gestion des compétences ?
- Quels sont les axes d’optimisation de la gestion des opportunités ?
- Comment mesurer l’impact sur le compte de résultat d’une politique de gestion des compétences ?
- Quels sont les indicateurs de performance ?
Avec la participation de :
Didier Duquenoy, Directeur Administratif et Financier, Assystem France
Brian Nolan, Directeur des Systèmes d’Informations, Complétel
Raymond Philippon, Directeur à la Direction des Ressources Humaines, Veolia Environnement
Laurent Dechaux, Directeur Commercial, Oracle
10h30 Clôture
(*) Ces questions seront soumises à l’ensemble des participants avant l’événement et certaines pourront être complétées ou modifiées.
Un compte rendu des échanges sera remis aux participants après l’événement. |
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Intervenants
Didier Duquenoy, Directeur Administratif et Financier, Assystem France
Brian Nolan, Directeur des Systèmes d’Informations, Complétel
Raymond Philippon, Directeur à la Direction des Ressources Humaines, Veolia Environnement
Angela Vacca – Consulting manager, IDC EMEA Vertical Markets
Laurent Dechaux, Directeur Commercial, Oracle
Lieu de l'événement
Mardi 15 avril de 8h00 à 10h30
A l’hôtel Raphaël – 17, avenue Kléber – 75016 Paris
L’accueil aura lieu de 8h00 à 8h30
Métro : Station Kléber (ligne 6) ou Station Charles de Gaulle Etoile (Ligne 1, 2 et 6)
RER : Station Charles de Gaulle Etoile (Ligne A)
Parking : Marceau (82, avenue Marceau)
Contact
Armelle Brivet
Conférence Manager
Abrivet@idc.com
Tel : 01 55 39 61 05
Fax : 01 55 39 61 01
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