Paris, le mardi 12 octobre 2004

L'infogérance d'impression : émergence d'une pluralité d'offres

• Le budget alloué aux solutions d'impression : des entreprises plus attentives . Les dix-huit derniers mois ont marqué une prise de conscience de la part des entreprises : elles découvrent qu’il est possible de mieux gérer leurs impressions, et de réduire ce centre de coûts. Cette tâche est rendue difficile par l’éparpillement même des matériels, par leur rattachement à des services différents et par l'hétérogénéité du parc.

• Un moment clé de l'évolution technique du monde de l’impression : la disparition progressive d’une frontière qui a longtemps segmenté le secteur, avec d’un côté les imprimantes et de l’autre les copieurs . Dans un contexte de baisse des ventes d’imprimantes et de copieurs et de diminution des revenus liés aux prestations de maintenance traditionnelle, les acteurs du marché ont développé de nouvelles offres de services telles que l’infogérance des solutions d’impression et des solutions de tarification à la page imprimée (plus classiques dans un environnement copieurs).

• Plusieurs facteurs jouent en faveur du développement de ce marché en France . L’arrivée à maturité des technologies d’impression multifonctions, la reconnaissance des coûts liés aux solutions d’impression dans les entreprises, la volonté de plus en plus aigue des entreprises de se recentrer sur leur cœur d’activité dans un contexte difficile pour l’ensemble de l’économie et la nécessité pour les entreprises de réduire les dépenses non stratégiques contribuent tous à dynamiser le marché.

• 115 millions d'euros générés en 2003 sur le marché français de l'infogérance des solutions d'impression , en croissance de 21% par rapport à 2002. Les prestations de services liées à l'infogérance de solutions d'impression sont encore limitées, mais ne cessent de croître et devraient ainsi tirer le marché des services d'impression pour les années à venir. Traditionnellement compris dans des contrats d'infogérance plus globaux, les premiers contrats d'infogérance dédiés à l'impression ont vu le jour récemment.

Un marché orienté vers les entreprises de plus de 1 000 salariés

• Toute l'attention des acteurs du marché se concentre sur les grandes entreprises. La taille des parcs d’impression des grandes et très grandes entreprises et la volonté des prestataires de services de s’impliquer sur des projets conséquents indiquent que l’offre de services se destine plus naturellement aux entreprises de plus de 1000 salariés.
• IDC estime que plus de 80% des dépenses d’infogérance d’impression sont effectuées par les grandes et très grandes entreprises.

Un effort d’évangélisation à poursuivre auprès des entreprises

IDC a mené une enquête auprès d'un échantillon de 210 entreprises de plus de 200 salariés pour connaître le positionnement actuel des sociétés en matière d’équipements destinés à l'édition de documents (impression, fax, copie), de tendances d’achats, de maturité face aux problématiques de coût d’impression, de centre de décisions, de pénétration des services d’infogérance d’impression et de légitimité spontanée des acteurs du marché.

Part des entreprises connaissant le budget total
consacré aux solutions d'impression

Source : IDC France, 2004

• Un effort d'évangélisation de la part des acteurs du marché à poursuivre auprès des
  entreprises : 40% des entreprises interrogées n’ont toujours pas analysé leurs coûts d’impression, et parmi celles les analysant, seulement 11% le font au moins au fois par trimestre.
• Moins de la moitié des entreprises ayant déjà procédé à un audit de leur architecture d’impression procède effectivement à un redéploiement optimal du parc.
• Les arguments économiques restent difficiles à démontrer et à percevoir tant ils impliquent plusieurs directions et plusieurs paramètres complexes à appréhender tels que, par exemple, la productivité des utilisateurs.

Descriptif de l’étude

A travers sa nouvelle étude, IDC présente une quantification du marché des systèmes et services d’impression et une analyse de la dynamique du marché : vers quels types de matériels les entreprises orientent-elles leurs achats ? Quelle est la maturité des entreprises vis-à-vis des solutions d’analyse et de suivi des coûts d’impression ? Quelle attitude adoptent-elles vis-à-vis des prestations d’infogérance, de facturation à la page ? Quel positionnement des acteurs du marché dans un contexte de convergence de la photocopie et de l’impression ?

La présente étude analyse le marché français de l'infogérance des solutions d'impression selon quatre axes :

• La dynamique et les grandes évolutions du marché de l’infogérance d’impression en 2003 et sur la période 2003-2006.

• L'analyse du développement actuel et futur du marché de l’infogérance d’impression. A ce sujet, IDC étudie le marché français de l’infogérance d’impression en termes qualitatif et quantitatif:
  • Analyse des offres de services d'impression.
  • Analyse des différents types d’infogérance d’impression
  • Typologie des acteurs positionnés sur le marché de l'infogérance des solutions d'impression
    
• Analyse de la demande : les comportements et les besoins des entreprises en matière d’infogérance d’impression.

• Un examen du positionnement des acteurs du marché de l'infogérance d'impression.

A propos d'IDC

IDC est le premier groupe mondial de conseil et d'étude sur les marchés des technologies de l'information.

La structure conseil du groupe forme un réseau international de 700 consultants répartis dans plus de 50 pays. IDC fournit aux acteurs du marché de l'informatique et des télécommunications l'ensemble des prestations de conseil marketing nécessaires à la définition et la mise en œuvre de leur stratégie et de leur tactique.