Enquête IDC : les facteurs clés de succès sur les extensions, les renouvellements et les nouveaux contrats d'infogérance

Paris, le mardi 28 septembre 2004

Une maturité croissante du marché français qui rattrape son retard sur les marchés européen et mondial

La maturité et le poids de l'infogérance sur le marché français sont en léger retrait par rapport aux marchés européen et mondial. Toutefois le niveau de maturité du marché français de l’infogérance est de plus en plus proche de celui du marché européen.
La France bénéficie cependant d'une croissance plus soutenue des investissements en infogérance depuis quelques années. Ceci est en partie dû à un effet de rattrapage avec un décalage dans le temps. Ce rattrapage vu continuer dans les années à venir avec des croissances en France supérieures à celles enregistrées au niveau européen ou mondial.

4,35 milliards d’euros de revenus sur le marché français de l’infogérance en 2003

Les entreprises (surtout les grands comptes de plus de 1 000 personnes) disposent aujourd’hui de systèmes d’information relativement bien équipés et de plus en plus critiques pour leur activité. Elles sont donc obligées d’exploiter leur système d’information pour qu’il soit le plus performant possible.

Les entreprises jusque là focalisées sur une problématique d’intégration des nouvelles technologies, passent aujourd’hui à une problématique d’exploitation de leur système d’information. Elles sont à la recherche d’un modèle d’externalisation car elles ne possèdent pas forcément en internes les ressources adéquates.

De plus, les offreurs ont su, à travers leurs offres, basées notamment sur un engagement beaucoup plus fort en termes de qualité de services mais aussi de réduction des coûts, convaincre les entreprises françaises de la proposition de valeur associée à leur offre d’infogérance.

Evolution des revenus de l’infogérance en France 2002-2004

Source : IDC, 2004

Ainsi, selon IDC, le marché français de l’infogérance a progressé de 8,6% en 2003 pour atteindre 4,35 milliards d’euros, après une année 2002 en moins forte croissance. Selon IDC, le segment de l’infogérance va être l’un des plus dynamiques du marché français des services informatiques à l’horizon 2007.

Une pénétration intéressante de l'infogérance

Les résultats de l'enquête menée par IDC au mois de juin montrent que 45% des entreprises françaises de plus de 500 personnes utilisent des prestations d'infogérance en 2004. Cette tendance va bien entendu s'accentuer en 2005 et 2006.

Les entreprises françaises sont plus enclines à s'engager sur des prestations d'infogérance sélective. Au sein de l'infogérance sélective, les entreprises infogèrent de manière homogène les différentes briques de leur système d'information (gros systèmes, réseaux, systèmes distribués, applications).

Les entreprises françaises, historiquement très marquées par les prestations de régie, ont encore tendance à privilégier les prestations d'infogérance sur leurs propres sites (insourcing) et à vouloir "choisir les CV" comme sur les régies.

L'insourcing est aussi une solution plus simple et plus rapide pour les entreprises qui n'ont pas besoin d'avoir un volet social dans le cadre de leur contrat d'infogérance.

Les entreprises entrent donc plus facilement dans l'infogérance par ce type d'offre pour ensuite, une fois l'expérience acquise, basculée sur des prestations externalisées.

Descriptif de l’étude

L’étude menée par IDC couvre le marché français de l’infogérance (infogérance matérielle, infogérance applicative, infogérance de systèmes distribués, infogérance de réseaux et infogérance globale). IDC s'est fixé trois objectifs majeurs dans la réalisation de la présente étude :

• Quantifier le marché français de l'infogérance :
• La quantification du marché est réalisée par taille d'entreprises, par secteur d'activité, par segments d'infogérance (Infogérance de gros systèmes, Infogérance applicative, Infogérance de systèmes distribués, Infogérance de réseaux, Infogérance globale);
• Une projection est faite pour les années 2003 à 2007 sur le marché pris dans son ensemble et par segment;
• Les acteurs sont classés sur la base de leur chiffre d'affaires 2003 sur chacun des segments, par taille d'entreprise cliente, par secteur d'activité et sur le marché total.

• Analyser la demande des entreprises françaises.

IDC a étudié l'attitude des entreprises face aux contrats d'infogérance : nouveaux contrats, extensions, renouvellements. L'enquête est réalisée auprès de 200 entreprises de plus de 500 salariés.

• Analyser le positionnement des principaux acteurs présents sur le marché

Cette étude sur le marché français de l’infogérance présente les profils des principales sociétés présentes sur le marché, permettant d’appréhender ainsi leurs stratégies à court et à moyen terme en France :

Acteurs du marché de l’infogérance :

A propos d'IDC

IDC est le premier groupe mondial de conseil et d'étude sur les marchés des technologies de l'information.

La structure conseil du groupe forme un réseau international de 700 consultants répartis dans plus de 50 pays. IDC fournit aux acteurs du marché de l'informatique et des télécommunications l'ensemble des prestations de conseil marketing nécessaires à la définition et la mise en œuvre de leur stratégie et de leur tactique.