Un Pôle d'Enquête Téléphonique Spécialisée "High Tech"

Le département Télémarketing, centre d’appels interne et multilingue d’IDC France, prend en charge la réalisation des entretiens téléphoniques en collaboration avec les consultants d’IDC France. Les télé-enquêteurs d’IDC sont spécialement formés aux enquêtes relatives aux technologies de l‘information et de la communication.

Structure interne = Une activité non sous-traitée

• Meilleure réactivité en cas de modification au cours du projet
• Meilleur contrôle de la qualité

Parce que chaque action est un cas particulier, l'argumentaire et le fil conducteur sont minutieusement préparés et testés. Les adaptations indispensables peuvent être introduites à tout moment dans le scénario d'entretien pour s'adapter à l'interlocuteur contacté, en fonction de sa position dans l'entreprise et de la finalité de l'appel.

Remarquable outil, le téléphone, bien maîtrisé et contrôlé, est un média très efficace auprès de populations ciblées lorsqu'on maîtrise le langage du métier.

Le Pôle Télémarketing est l’outil d'enquête terrain utilisé pour la réalisation des études d'IDC et pour le rappel des invitations aux conférences.

Un total de 15 000 interviews par an:

• Interview utilisateurs: DI, RI, resp. réseaux, … en entreprise
• Interview partenaire: DG, Dr marketing, Dr ventes, Dr R&D …ISV, Distributeur, SSII, Var…

Effectif et infrastructure

• Des collaborateurs permanents et spécialement formés en interne aux techniques téléphoniques et à l'informatique
• Un système informatisé  CATI (Computer Assisted Telephone Interview) de suivi d'entretien permet l'analyse immédiate des réponses
• Des résultats quantitatifs disponibles instantanément
• Une base de données et un grand nombre de fichiers qualifiés

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

Informations/Contacts

Pour toute information concernant nos services télémarketing, n’hésitez pas à contacter :

Ludovic Poussier
Resp Dpt Télémarketing
Tél: +33 1 56 26 26 83 /
Mob. +33 6 01 95 63 24
lpoussier@idc.com

Olivier Ferger
Sales Director
Tél. +33 1 56 26 26 72 /
Mob. +33 6 07 83 31 82
oferger@idc.com